Module du cycle 1 de l’Ecole du Management des Ecoles UIMM
Objectifs
- Connaître la méthodologie de résolution de problèmes.
- Comprendre la nécessité de respecter cette méthodologie.
- Revoir les outils nécessaires à la résolution de problèmes et savoir s’ils ceux qui doivent être utilisés en fonction du problème :
– Brainstorming
– Feuilles de relevés
– Diagramme 5M
– Indicateurs et tableaux de bords
– Conduite de plans d’actions
– … - Réaliser une résolution de problème propre à l’organisme en suivant la méthodologie
- Développer les compétences nécessaires pour animer des groupes de résolution de problèmes
Prérequis
L’admission en formation se fait à l’issue d’un positionnement fonctionnel.
Public concerné
Animateur d’une équipe, leader, pilote.
Méthode pédagogique
- Études de cas
- Mises en situation sur cas concrets
- Tests et autodiagnostics
- Travaux de groupes et apports méthodologiques
Certification
Ce programme de formation faisant partie du Cycle 1 des écoles du management délivrant une certification peut être suivi indépendamment de ce cycle mais dans ce cas ne délivre pas de certification particulière.
Durée
2 jours
Tarif de la formation
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
2 jours de formation ayant pour code : 
Programme du module
La méthodologie de résolutions de problèmes
Rôle et importance de l’amélioration continue dans l’entreprise
- La résolution de problèmes et le Lean Manufacturing
- L’approche processus
- L’amélioration continue, axe central de l’approche processus
- La trame de résolution de problèmes pour mieux appréhender la résistance aux changements
Le PDCA comme outil de suivi des actions mises en œuvre
Qu’est-ce qu’un problème ?
La méthodologie de résolution de problèmes
Champ de l’étude
- Définir le sujet étudié et le champ de l’étude
- Les missions du pilote de groupe de résolution de problèmes
- Les missions des pilotes d’actions correctives
- La mesure des résultats actuels
- La détermination des objectifs à atteindre
- Définir les indicateurs de suivi
Analyser l’existant
- Recherche des données
- Tri des données et des indicateurs
Mise en évidence et analyse des causes
- Recherche des causes de défaillance
- Hiérarchisation des causes de défaillance
- Les outils de l’analyse des causes (Brainstorming, Pareto, Ishikawa, …)
- Les plans d’expériences
Détermination des solutions
- Recherche des solutions
- Evaluation des solutions et de leur faisabilité
- Les outils de la détermination des solutions et le rôle de la Direction
Les actions correctives
- Recherche d’actions correctives
- Choix des actions correctives
- La désignation des pilotes d’actions correctives
- Les outils de suivi des actions correctives (PDCA)
Mesure de l’efficacité des actions mises en place
- Les indicateurs d’avancement des actions
- Les indicateurs de mesure d’efficacité
- Le rôle du pilote de groupe dans la mise en place des actions
- Résolution de problèmes (suite)
Assurer le suivi
- Les indicateurs de suivi
- Les outils du suivi
- Les missions du pilote de groupe
- La rédaction et la diffusion efficaces des compte-rendu de suivi
- La standardisation
Le 8D
La présentation de la méthodologie de résolution de problèmes est accompagnée
- Des outils utilisables pour mener à bien chaque étape
- Des indicateurs et documents nécessaires au suivi et à la formalisation des avancements du groupe. De la présentation par le formateur de différents cas de résolutions de problèmes menés dans les secteurs publics et privés
