Module du CQPM Technicien de la qualité.
OBJECTIFS
- Être capable de définir des indicateurs pour évaluer l’efficacité du système qualité
- Construire des tableaux de bord synthétiques et efficaces
- Utiliser le tableau de bord comme outil de pilotage
PRÉREQUIS
L’inscription nécessite une évaluation sur dossier et un entretien.
PUBLIC CONCERNÉ
Managers / Animateurs de production, Techniciens des fonctions Production, Méthodes, Qualité avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.
TARIF DE LA FORMATION
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
Code tarif formation
DURÉE
1 jour
PROGRAMME DE LA FORMATION
Définir des indicateurs pertinents
- La place des indicateurs dans une logique d’amélioration continue
- Les différents types d’indicateurs qualité : produit, processus, client
- Les coûts relatifs à la qualité : indicateurs privilégiés
- Les caractéristiques d’un indicateur efficace
- Les sources d’information
Mettre en place les indicateurs qualité
- L’analyse préalable
- La préparation de la collecte et de l’analyse des données
- La mise en place
- L’exploitation
Construire les tableaux de bord qualité
- Le contenu d’un tableau de bord qualité
- Quels tableaux de bord à quels niveaux ?
- Le choix de la présentation
Utiliser le tableau de bord en tant qu’outil de management
- Suivre les performances du système qualité et des processus
- Définir les objectifs à partir du tableau de bord
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Participation et implication des personnes.
- Lien permanent entre les thèmes dispensés, les comportements acquis, les outils développés et la réalité des
- Études de cas (définies à partir de situations réelles d’entreprises),
- Mises en situation,
- Diagnostic,
- Travaux de sous-groupes,
- Apports didactiques et méthodologiques.
