Module commun des CQPM :
- Technicien de la qualité
- Technicien(ne) en Industrialisation et en Améliorations de Procédés
- Technicien(ne) logistique industrielle
OBJECTIFS
L’objectif global est de permettre à chacun d’entretenir des communications efficaces et positives avec l’ensemble de ses partenaires de communication (collaborateurs, hiérarchie, homologues…) :
- Instaurer la confiance et établir un langage commun
- Convaincre et mobiliser
- Gérer les situations délicates du quotidien
PRÉREQUIS
L’inscription nécessite une évaluation sur dossier et un entretien.
PUBLIC CONCERNÉ
Managers / Animateurs de production, Techniciens des fonctions Production, Méthodes, Qualité avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.
TARIF DE LA FORMATION
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
Code tarif formation
DURÉE
2 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION
1 – Découvrir les différents styles sociaux
- Les principes de base du modèle
- Les 4 grands profils et leurs caractéristiques Identifier son style préférentiel spontané et celui de ses partenaires en dehors de tout jugement
2 – Construire la confiance et établir un langage commun
- Construire une relation de confiance avec ses partenaires
- S’adapter à l’autre et faire preuve d’ouverture et de bienveillance
3 – Développer son écoute active et sa flexibilité
- Comprendre et accepter les sentiments, les émotions et les pensées
- Développer sa flexibilité situationnelle et relationnelle
– Convaincre sur la base des besoins fondamentaux de son partenaire et de leurs caractéristiques - Changement et comportements défensifs : sortir du cycle « infernal »
– Reconnaître les comportements défensifs et les comportements à éviter
– La démarche à suivre dans la gestion des tensions - Aboutir à des échanges gagnant/gagnant
- Application à des cas concrets choisis par les participants
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Études de cas
- Mises en situation
- Travaux de groupes et apports méthodologiques
