Ce programme de formation fait partie d’une filière de formation de préparation au CQPM « Agent de contrôle qualité dans l’industrie » et ne peut être suivi indépendamment des autres modules de la filière.
Public concerné
Toute personne souhaitant accéder au métier de contrôleur qualité ou souhaitant améliorer ou valider ses compétences dans le contrôle qualité produit.
Prérequis
Pas de prérequis.
Objectifs
- De communiquer de manière claire et synthétique avec un hiérarchique ou une personne d’un service support
- Communiquer des informations de qualité (orales – écrites)
- S’affirmer lors d’un arbitrage concerté.
Tarif de la formation
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
Code tarif formation
Durée
2 jours
Programme de la formation
Communiquer de manière efficace dans ses relations professionnelles
- Mieux se connaître : autodiagnostic « ses atouts-ses freins »
- Développer l’écoute active : observation-questionnement-reformulation-positivité
- Identifier les styles de communicant : composer avec les autres, accepter les différences, adapter sa communication
- Communiquer des informations de qualité (orales – écrites)
- Mettre en place des méthodes de travail efficaces pour traiter les priorités, faciliter le traitement de l’information et développer la synergie.
Faire face aux situations particulières
- Identifier les situations quotidiennes pour les résoudre
- S’affirmer pour proposer un arbitrage concerté
- Développer son assertivité
- Faire face à un conflit ou problème relationnel : en face à face / en réunion
Suivi et évaluation
- Mode de suivi : Modalités de suivi inscrites dans une démarche qualité
- Evaluation : Attestation de capacité (en lien avec les objectifs du programme)
Méthode pédagogique et Encadrement
Méthode pédagogique : Alternance d’exposé et mises en application
Mode d’apprentissage : Formation en présentielle basée sur l’alternance de différentes modalités pédagogiques
Encadrement : Formateur expert
