Module du CQPM Chargé de Ressources Humaines
Objectifs
Être capable de :
- Appréhender correctement les phénomènes de communication
- Recevoir et transmettre correctement un message
- Ecouter attentivement.
Prérequis
Maîtriser les savoirs de base.
Public concerné
Personnes susceptibles de gérer l’intégralité ou une partie des principaux processus de gestion des Ressources Humaines et notamment les processus de gestion : du recrutement, de la formation, des relations sociales, des rémunérations et de l’administration du personnel.
Tarif de la formation
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
Code tarif formation
Durée
- 3 jours
Programme de la formation
Présentation générale
Qu’est-ce que la communication ?
- Pourquoi une formation en communication ?
- Communication formelle et communication informelle
- Présentation des facteurs d’une bonne communication
Le savoir être
- La réception du message et les risques de perte d’informations
- Ecouter n’est pas entendre : l’écoute attentive
- Interpréter : valeurs personnelles et distorsion du message
- Améliorer sa réceptivité le cycle de l’échange
Les techniques d’expression
- La voix, l’articulation, la prononciation
- La respiration, entretien des automatismes musculaires du souffle
- Le regard
- Le geste, la synchronisation
- À l’oral
Le savoir transmettre
Transmission et expression
- Les canaux de communication
- Les codes de communication, les symboles
- Logique et argumentation
- Le feed-back (rétrocontrôle)
Les éléments constitutifs des exposés écrits et oraux
- Principaux axes de structuration du discours à l’écrit
- Principaux axes de structuration du discours à l’oral
La communication écrite
- Savoir réaliser un compte rendu
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques et didactiques
- Travaux de groupe et étude de cas
- Mises en situation (sur proposition des participants
