Module du CQPM Technicien de la qualité.
OBJECTIFS
- Déterminer et formaliser les processus d’un organisme
- Repérer les conditions de maîtrise d’un processus
- Organiser le pilotage des processus
PRÉREQUIS
L’inscription nécessite une évaluation sur dossier et un entretien.
PUBLIC CONCERNÉ
Managers / Animateurs de production, Techniciens des fonctions Production, Méthodes, Qualité avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.
TARIF DE LA FORMATION
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
Code tarif formation
DURÉE
2 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION
Particulariser l’approche processus
- Les principes de l’approche processus
- Les composantes d’un processus
- Intérêt de l’approche processus
- Décrire le fonctionnement de l’entreprise
- Repérer les activités leur impact dans la formation de la Valeur Ajoutée et la satisfaction des exigences des clients
- Différencier Processus et procédure
- Différences avec l’approche classique de l’organisation par fonctions
Déterminer les processus d’un organisme
- Démarche générale du client au client
- Les différents types de processus
- Repérer les interactions
- Formaliser le système
Décrire un processus
- Les éléments constitutifs d’un processus
- Faire le lien avec les documents associés existants
- Recenser les risques et définir les actions de surveillance du processus
- Recenser les compétences requises et les infrastructures nécessaires pour réaliser les activités
Piloter et améliorer
- Les indicateurs nécessaires pour piloter et surveiller
- Indicateurs de performance et de surveillance
- Définir des objectifs (Qualité/coût / délai) en rapport avec les objectifs de l’organisme
- Appliquer l’amélioration continue au processus
- Organiser des revues de processus
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
- Participation et implication des personnes
- Lien permanent entre les thèmes dispensés, les comportements acquis, les outils développés et la réalité des
- Études de cas (définies à partir de situations réelles d’entreprises),
- Mises en situation,
- Diagnostic,
- Travaux de sous-groupes,
- Apports didactiques et méthodologiques
