Management de proximité
Formation Certifiante – Certificat de Compétences Professionnelles Interbranches
Public concerné
Manager de proximité, fonctionnel et/ou hiérarchique.
Prérequis
Être volontaire, disposer des savoir-être facilitant la communication des informations, la régulation des échanges et l’application des règles QHSE.
Objectifs
En fin de formation, les bénéficiaires seront capables de :
- Susciter l’adhésion de l’équipe autour d’objectifs communs
- Gérer des conflits et des situations émotionnelles
- Communiquer auprès de l’équipe, de sa hiérarchie et des interlocuteurs internes
Tarif de la formation
Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation multiplié par le coût par jour et par personne
- Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
- Cliquez sur ce numéro pour accéder à la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici
Code tarif formation
+ Code tarif de la certification (forfait) 
Durée
5 jours + 0.5 jours de Certification (si passation CCPI)
Programme de la formation
1 – Se positionner dans son rôle de manager
- Le manager dans la « constellation » de son entreprise
- Performance et efficacité : un équilibre fragile entre la logique d’efficacité économique d’entreprise et les aspirations du corps social
- Le diagramme de performance de l’entreprise
- Les différents acteurs de son environnement, leurs attentes, leurs contraintes
- Le manager comme relais de direction : ses droits et ses devoirs, communiquer sur et autour de la stratégie de l’entreprise
- Faire le point avant d’agir :
– Comprendre son environnement pour anticiper, mesurer et suivre
– Réaliser la matrice Force/Faiblesse/Menace/Opportunité de son unité pour établir son plan d’actions - – Diagnostiquer l’état de maturité de son équipe pour accompagner sa progression vers l’autonomie
- Clarifier ses rôles et ses responsabilités :
– Les dimensions HOTE : Humaine, Organisationnelle, Technique, Économique
– Les sources de sa crédibilité
– Les règles du jeu et la répartition des rôles et des responsabilités dans l’équipe
2 – Les styles de management
- Les trois grands styles de management : Imposition, Négociation, Animation :
- Diagnostiquer son style préférentiel
- Exercer une autorité de type hiérarchique selon 2 critères (situationnel, individualisé)
- Posture haute/basse/méta : les savoir-faire et les savoir-être d’un manager efficace, les freins liés à son rôle
3 – Les outils du manager
- Mettre en place les rituels utiles à la performance et à l’implication de l’équipe et des équipiers :
– La réunion d’équipe : informer pour donner du sens, mobilisé autour des objectifs
– Utiliser les indicateurs et tableaux de bord comme leviers d’action et d’amélioration - Mener ses entretiens de management
- Transmettre une directive, recadrer un collaborateur, traiter une erreur, intégrer et suivre l’intégration d’un nouveau…
- Mettre en place les conditions de l’engagement et de l’implication de son équipe et de ses équipiers :
– Le processus motivationnel (modèle de Vroom)
– Valoriser les performances de l’équipe
4 – Construire la cohésion d’une équipe et s’affirmer dans un rôle de leader
- Elaborer la charte des pratiques relationnelles au sein d’un groupe
- Ce travail vise à doter les participants d’un outil susceptible de leur permettre d’affirmer tranquillement leur leadership face à une équipe dans un souci de coopération et de co-décision. Le groupe de formation sert de groupe d’expérimentation.
5 – Reconnaître les 4 types de comportement
- Auto-diagnostic de son style préférentiel
- Identifier les 3 conduites inefficaces
- Mettre en pratique les clés de l’attitude assertive
6 – Renforcer ses comportements assertifs
- Savoir répondre aux comportements de passivité
- Désamorcer l’agressivité de son partenaire de relation
- Repérer et gérer les manipulations
7 – S’affirmer tranquillement dans les situations quotidiennes
- Exprimer une critique constructive grâce au DECS
- Recevoir avec « élégance » une critique
- Oser dire non
- Oser exprimer une demande
- 8 – Maîtriser les phases de la réunion
- Les conditions d’une réunion efficace
- Les différents types de réunion et leurs caractéristiques : focus sur la réunion de travail et la réunion d’équipe
- La préparation et l’organisation : objectifs, plan, méthodes, timing
- Les caractéristiques d’un groupe
9 – Maîtriser le rôle d’animation
- Les différentes fonctions d’un animateur de réunion : clarification, régulation et facilitation
- Ses différents rôles : introduire, engager et piloter, conclure et suivre
- Les différents outils : silence actif, questionnement, reformulation, valorisation
- Gérer les principales difficultés d’animation
10 – Maîtriser la diffusion du message
- Donner de la vie à ses présentations Power point
- Développer son aisance orale en public : postures et comportements
- Le compte-rendu
Moyens et Méthodes pédagogique
Moyens
Un livret de formation pour chaque stagiaire (format classique et/ou numérique) reprenant les principales thématiques abordées et une synthèse des outils et méthodes présentées.
Méthodes
- Mise en situation et jeu de rôle
- Exercices et tests Méthodes actives et participatives.
Suivi et évaluation
- Rédaction d’une évaluation de fin de formation par le stagiaire pour mesurer le taux de satisfaction et le respect du programme proposé
- Evaluation selon le référentiel de certification CCPI « Cohésion et gestion des relations de l’équipe »
Délivrance Certification
Délivrance Certificat de Compétences Professionnelles Interbranches.
Modalités organisationnelles
- Groupe de 6 à 8 personnes
- Inter-entreprises ou intra-entreprise (avec possibilité d’ajustement selon les besoins et le niveau attendu).
